La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) logró el primer lugar en la categoría “Mejora de la regulación”, en el premio Buenas Prácticas en Gestion Pública 2024, con la iniciativa “Monitoreo de la calidad de la prestación del servicio del agua potable en la región San Martín a través de los Dataloggers Sunass”.
Fueron 27,311 personas directamente beneficiadas por esta experiencia y que ahora cuentan con un entorno más saludable y eficiente gracias a la reducción de los riesgos sanitarios asociados con un posible suministro irregular de agua potable.
Los sectores beneficiados se encuentran en los distritos de Banda de Shilcayo, Morales y Tarapoto, en la región San Martín. Este es un trabajo que se ha realizado de manera conjunta con la EPS Emapa San Martín, la que brindó el apoyo para la instalación de estos medidores y para las actividades realizadas.
En 2023, tras el desarrollo de esta iniciativa, se logró un 85 % de satisfacción entre los usuarios del servicio. Además, de enero a mayo de este año, el promedio diario de horas de abastecimiento de agua en zonas críticas fue de 17.6 horas, a comparación del 2023, en el que solo se tuvo 14.4 horas.
La iniciativa de Sunass que resultó ganadora permite detectar anomalías en la presión y continuidad del servicio con el fin de enviar posteriormente alertas a la empresa prestadora para que pueda atender los desperfectos de inmediato en beneficio de los usuarios de la región San Martín.
Los dataloggers son aparatos que se instalan en los medidores de agua y registran datos sobre presión y continuidad. Además, almacenan información que permite evaluar si estos niveles son adecuados y si los usuarios están recibiendo un servicio óptimo.
Este concurso es promovido cada año por la organización Ciudadanos al Día y cumplió 20 años de premiaciones a las mejores iniciativas del sector público y que benefician a los ciudadanos. La ceremonia de premiación se llevó a cabo este último jueves 17 de octubre en el Gran Teatro Nacional. En este premio se identifica, documenta, reconoce, premia y difunde experiencias exitosas en el sector público orientadas a brindar mejores servicios a los ciudadanos.
La Sunass hace constantes campañas de difusión y de planeamiento de estas iniciativas con el fin de que los usuarios puedan conocer y tener las herramientas para hacer sus reclamos y recibir un mejor servicio.
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