La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi indicó hoy que diversas empresas que forman parte de una investigación por la reprogramación y cancelación de espectáculos están obligadas a cumplir con la devolución oportuna del dinero de entradas a los consumidores afectados.
Entre las mencionadas empresas figuran Traveling People & Show S.A.C., Inversiones Forte De Marni S.A.C., A23 Live Entertainment S.A.C. y Fun for Fan S.A.C. organizadoras de los espectáculos Camilo: Nuestro lugar feliz Tour; Por primera vez en un mismo escenario: Víctor Manuelle, Marc Anthony y Ruben Blades; The Cult en Lima; y, Comic Con 25 respectivamente.
Al respecto, dicho órgano ha iniciado las investigaciones de oficio contra tales empresas para cautelar los derechos de los consumidores.
Estas acciones se suman a la investigación abierta contra la empresa A23 Live Entertainment S.A.C. que también es organizadora del espectáculo Shakira: Las Mujeres Ya No Lloran World Tour, por la atención de solicitudes de devolución de dinero de entradas del concierto del 16 de febrero pasado (reprogramado para el 15 de noviembre de 2025), y por la disconformidad de los consumidores sobre la distribución original de la pasarela promocionada respecto de la que finalmente fue implementada para el concierto del 17 de febrero.
Si un consumidor desea reportar algún problema referido al proceso de devolución del dinero de las entradas por los espectáculos señalados, a fin de que sea considerado en las investigaciones abiertas, puede hacerlo a infodenunciascc3@indecopi.gob.pe (indicar el nombre del evento en el asunto).
El Código de Protección y Defensa del Consumidor señala que las empresas están obligadas a informar oportunamente sobre los servicios ofrecidos, así como garantizar la devolución del valor de las entradas, en caso los consumidores lo soliciten, debido a que el servicio no se prestó en su debida oportunidad o conforme a lo ofrecido.
Ante cualquier consulta, el Indecopi tiene a disposición los siguientes canales:
· Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
· Teléfonos: 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
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JRA
Publicado: 6/3/2025