Ante la proximidad de la campaña Cyber wow, anunciada del 3 al 7 de julio, donde se ofrecen ofertas en las compras por Internet, en su rol de autoridad Nacional de Protección del Consumidor, el Indecopi brinda importantes recomendaciones.
De esta manera, podrás realizar tus compras con total seguridad y confianza durante la campaña.
Las recomendaciones del Indecopi son las siguientes:
1) Conéctate desde una red confiable de internet y accede solo a canales oficiales de venta. Una de las formas de reconocer una web segura es revisar que, en la barra de direcciones ubicada en la parte superior del navegador, se encuentre el ícono del candado.
2) Recuerda que tienes derecho a autorizar o no el uso de tus datos personales; y, de ser el caso, a revocar la autorización. Asimismo, debes dudar en el caso que la plataforma virtual que estás utilizando te impida ejercer este derecho.
3) Verifica que el producto o servicio elegido, así como el precio, sea el mismo que hayas seleccionado en la página web
4) Las empresas no pueden cargarte el costo de otros servicios o productos que no hayas escogido o que no te hayan informado previamente.
Canales de atención al ciudadano
Si tienes algún inconveniente, tienes derecho a dejar constancia de tu reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones Virtual del proveedor.
Si no te brindaron respuesta o no se llegó a un acuerdo para solucionar el inconveniente, puede presentar el reclamo ante el Indecopi, a los siguientes canales:
Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
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(FIN) NDP / MDV
Publicado: 28/6/2023