El verano es una gran oportunidad para que niños y adolescentes aprovechen al máximo sus vacaciones en talleres, academias deportivas o centros culturales. Sin embargo, es importante tomar precauciones al contratar estos servicios para evitar inconvenientes. Por ello, el Indecopi comparte cinco recomendaciones clave para los padres de familia.
1. Elija proveedores formales. Solicite un comprobante de pago y verifique que su razón social y RUC estén activos. También puede usar la herramienta “
Mira a quién le compras” para saber si el proveedor ha sido sancionado por incumplimientos.
2. Consulte las condiciones del servicio. Antes de inscribir a su hijo, revise cuidadosamente los servicios que se ofrecen, horarios y precios. Asegúrese de conocer quiénes estarán a cargo de cada actividad y que las condiciones sean claras.
3. Infórmese sobre talleres escolares. En el caso de los talleres o cursos dictados por colegios privados, estos son considerados programas adicionales a los regulares que se dictan durante el año lectivo de clases, por lo que sus costos y condiciones podrán ser distintas.
4. Examine academias especializadas. Si opta por talleres deportivos, culturales o de cualquier especialidad, verifique que los instructores tengan formación adecuada. Asegúrese que las instalaciones sean seguras y estén equipadas para atender a los participantes en caso de emergencia.
5. Actúe ante inconvenientes. Recuerde que, ante algún inconveniente, primero contacte al proveedor y utilice el Libro de Reclamaciones para registrar su queja o reclamo. Es la vía principal para buscar soluciones directas.
¿Vulneraron sus derechos?
Frente a cualquier situación que vulnere sus derechos como consumidor, puede acudir al Indecopi a través del correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe, reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/, o los teléfonos 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).