La oportunidad de encontrar buenas ofertas en eventos virtuales como el Cyber Wow (del 25 al 29 de octubre) impulsa a las personas a realizar mayores compras a través del internet, aunque no siempre se tienen las previsiones del caso para asegurar una experiencia segura.
“Debemos tener en cuenta que el principal objetivo es que los consumidores podamos hacer compras masivas, porque se están generando descuentos de 60 %, 70 % y hasta 80 % en algunos casos”, señaló Yuriko Huayana, country manager de VTEX Perú, en el programa Económika de Andina Canal Online.
En ese sentido, la especialista brindó algunos consejos para comprar un producto de manera segura en las plataformas online:
- Primero se debe verificar que el sitio online tenga el candado verde en la parte superior (en el URL o dirección electrónica), el cual otorga seguridad a la hora de transaccionar.
- Luego se debe leer la política de cambios y devoluciones para evitar sorpresas, porque tal vez no se recibe el producto prometido o está en mal estado.
- También se deben apuntar los números de atención al cliente para evitar problemas o posibles fraudes.
- Hay que considerar mucho los términos de entrega porque ese es el punto crítico de las compras digitales en las tiendas online, ya que muchos negocios, chicos y grandes, no están cumpliendo a cabalidad con la entrega en el tiempo prometido.
- En lo posible, cuando se hagan las compras en tiendas online lo mejor es solicitar que el pago se haga contra entrega.
- Se debe tener en cuenta que a medida que el consumo digital se va disparando, el fraude también crece.
“Entonces, como consumidor final tenemos que guiarnos de los sitios oficiales de las tiendas online, y no de las redes sociales, porque sabemos que están duplicando cuentas y por eso hay mayor fraude”, recomendó Yuriko Huayana.