Ante el aumento de visitantes a las playas y piscinas a nivel nacional, el Indecopi lanza la campaña “Verano Informado 2023” con recomendaciones sobre productos y servicios que ayudarán a los consumidores a tomar buenas decisiones y disfrutar de esta temporada del año de manera segura.
En ese sentido, la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor aconseja a los veraneantes acudir a establecimientos formales y guardar los comprobantes de pago, en caso deba presentar un reclamo, así el recibo servirá para acreditar la compra y conocer los datos del proveedor.
Además, es importante estar seguros de que los productos adquiridos
no hayan sido prohibidos o retirados del mercado. Por ello, se debe revisar las alertas de consumo sobre productos inseguros en el siguiente
enlace. De advertir un problema de seguridad, debe informar al correo electrónico: alertas@indecopi.gob.pe.
Lentes y protector solar
- Si compra lentes de sol, pida información sobre el material del cual están hechos y opte por aquellos con protección UV (ultravioleta).
- Cuando compre un protector solar revise que tenga como mínimo 50 de factor de protección solar (FPS), que es el índice que mide la capacidad protectora de un protector solar frente a los efectos nocivos de la radiación ultravioleta.
- Para menores de 5 años, adultos mayores y personas que presenten alergias u otras contraindicaciones, siga las indicaciones médicas para su uso correcto.
- En la etiqueta del protector solar debe precisarse el número de la Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) otorgado por la Digemid, el número de lote, los datos completos del fabricante o importador; además de las recomendaciones para su uso.
- Si compra productos para usarlos en playas, piscinas u otros (piscinas inflables, productos impermeables y/o acuáticos, entre otros) revise previamente las características y las indicaciones para su correcto uso.
- Cuando compre productos para niños, tome nota de las advertencias de seguridad, la información, las etiquetas y la edad apropiada para su uso.
Playas saludables
El Indecopi recomienda consultar las disposiciones del Gobierno sobre el uso de playas y piscinas para actividades recreativas, formativas o terapéuticas.
Puede revisar si la piscina o playa que desea visitar tiene la calificación de “saludable”, otorgada por el Ministerio de Salud, en el siguiente
enlace.
Asimismo, se debe tener en cuenta los avisos que publica la Dirección de Hidrografía y Navegación de la Marina de Guerra sobre los oleajes y vientos anómalos que pueden darse en algunas playas del litoral.
Ver más aquí.
Canales de atención
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede solicitar el Libro de Reclamaciones de la empresa y presentar su reclamo. El proveedor tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para brindarle una respuesta.
También puede presentar su reclamo, solicitud de arbitraje o denuncia ante el Indecopi, mediante los siguientes canales de atención:
- Al correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- A las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
- Si es testigo de un hecho irregular, puede reportarlo a través del Formulario de “
Vigilancia Ciudadana”