El Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre (Serfor) obtuvo la certificación internacional ISO 9001:2015, por su labor en la emisión de permisos de exportación de especímenes, productos y subproductos de flora y fauna silvestre con fines comerciales.
Estos productos incluyen aquellos regulados por la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre. Los procesos de certificación desarrollados por Serfor se alinean con estándares internacionales que acreditan su legalidad y la sostenibilidad.
Serfor es una entidad adscrita al Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri). Su director ejecutivo, Erasmo Otárola, destacó que “esta certificación es un hito que impulsa una cultura de mejora continua, poniendo en el centro a los usuarios y su experiencia”.
“Este logro nos desafía a seguir fortaleciendo la calidad de nuestros servicios, midiendo la satisfacción de los usuarios y promoviendo la participación de nuestro talento humano”, manifestó el funcionario.
Otárola también señaló que se avanzarán con otras certificaciones como el ISO 27001, relacionada a gestionar la seguridad de la información de una organización, y la ISO 37001, que establece un sistema de gestión antisoborno.
Sustento de la certificación
La certificación ISO 9001:2015 fue posible gracias al proyecto Mejoramiento de los Servicios de Facilitación de Comercio Exterior a través de la Ventanilla Única del Comercio Exterior, del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), plataforma que permite optimizar los procesos de exportación y fortalecer la competitividad.
Desde julio de 2024, SERFOR implementó su Sistema de Gestión de la Calidad, asegurando que cada paso en la emisión de permisos cumpla con los más altos estándares internacionales.
El evento en el que se otorgó esta certificación contó con la presencia de la viceministra de Comercio Exterior del Mincetur, Teresa Mera y la presidenta del Consejo Directivo del Serfor, Nelly Paredes, quienes resaltaron el impacto positivo de este avance para el comercio y la sostenibilidad.
(FIN) NDP/FGM/MAO
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Publicado: 21/3/2025