La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) presentó su Balance Anual de la Protección al Consumidor, en donde destacó los hechos más relevantes que afectaron a los consumidores en 2024.
A continuación, se pasa a detallar algunos de sus hallazgos:
Positivo:
1. Representación de usuarios: Tras años de espera y un proceso electoral, el 7 de noviembre se eligió a un representante de las asociaciones de consumidores para el Consejo de Usuarios Lima 2024-2026 de SUNASS.
2. Regulación de servicios financieros: El 5 de julio, se publicó la Resolución N° 02286-2024 de la SBS, que regula el uso de nuevas tecnologías en productos y servicios financieros, asegurando mayor transparencia y gestión de reclamos.
3. Ley de Control del Consumo de Tabaco: El 12 de noviembre, se promulgó la Ley N° 32159, que protege la vida y salud de los ciudadanos al regular el consumo de tabaco y nicotina, y en especial vapeadores, lo cual favorece especialmente a los jóvenes.
Negativo:
1. Reduflación: En marzo, Aspec constató la expansión del fenómeno conocido como Reduflación, donde se reduce la cantidad o tamaño de los productos sin bajar el precio, afectando a productos esenciales como lácteos, fideos y detergentes.
2. Explosión en Grifos Espinoza: El 20 de mayo, una explosión en una estación de carga en Villa María del Triunfo dejó un fallecido y numerosos heridos, evidenciando la necesidad de una supervisión adecuada de estas instalaciones.
3. Caos en el Aeropuerto Jorge Chávez: El 2 de junio, una falla en las luces de la pista de aterrizaje dejó a más de 10,000 pasajeros varados. Hasta hoy, el proceso de reclamo para los afectados carece de claridad en cuanto a los reembolsos.
4. Colusión en el sector farmacéutico: El 17 de julio, se reveló que 15 laboratorios farmacéuticos se coludieron en 23 licitaciones estatales entre 2006 y 2020, inflando precios de medicamentos esenciales. El caso continúa ante el Indecopi.
5. Conflicto en el Metropolitano: El 26 de julio, concesionarios de buses del Metropolitano suspendieron su participación en reuniones con la ATU.
6. Sistema Previsional: El 24 de septiembre, se aprobó la Ley N° 32123 que recorta derechos a los pensionistas y beneficia a las AFP, sin una verdadera modernización del sistema.
7. Contaminación por agroquímicos: El 9 de octubre, el Tercer Monitoreo Ciudadano de Pesticidas en los Alimentos reveló que el 47% de los alimentos recolectados en cinco mercados a nivel nacional (Lima, Huaraz, Arequipa, Cusco y Huánuco) excedieron los límites de agroquímicos, no siendo aptos para el consumo humano.
8. Violencia en escuelas: El 24 de octubre, fue asesinado el profesor Julio César Pacheco Pimentel en la puerta del colegio Julio C. Tello en Ate. La inseguridad ciudadana avanza indetenible y ahora afecta a los consumidores más vulnerables como son los niños.
9. Filtración de datos en Interbank: El 30 de octubre, Interbank sufrió un ciberataque que habría resultado en la exposición pública de datos de más de 3 millones de clientes, luego que la entidad supuestamente rompiera las negociaciones con el hacker responsable.
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(FIN) NDP/GDS
Publicado: 22/12/2024