Con motivo del aumento de ventas por el Día del Padre, el Indecopi recordó a las empresas que ofrecer promociones o descuentos falsos constituye una práctica ilegal que puede ser sancionada con multas de hasta 700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a S/ 3 745 000, según lo establece la Ley de Represión de la Competencia Desleal.
De acuerdo con la Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) del Indecopi, desde 2019 a la fecha se han iniciado 165 investigaciones preliminares a diversas empresas para verificar la veracidad de sus promociones y su cumplimiento con la normativa vigente, incluidas las disposiciones sectoriales.
¿Cómo evitar promociones engañosas?
El Indecopi precisó que toda promoción, descuento o rebaja debe ser excepcional, temporal y ofrecer condiciones más ventajosas para los consumidores. Además, se deben detallar claramente la duración de la oferta y la cantidad mínima de unidades disponibles, así como incluir en el precio todos los impuestos, comisiones u otros cargos aplicables.
Cuando se publique un precio en dólares, este debe figurar también en soles, especificando el tipo de cambio utilizado. Si la promoción contempla restricciones o condiciones adicionales, estas deben ser informadas de forma clara y destacada en todos los anuncios publicitarios.
Asimismo, se recomienda a los consumidores verificar que el precio final coincida con lo anunciado o que refleje correctamente el porcentaje de descuento. Es fundamental conservar el comprobante de pago o la publicidad de la oferta, pues estos documentos servirán como prueba en caso de reclamo.
Canales de denuncia
Ante cualquier situación de publicidad engañosa o vulneración de derechos como consumidor, el Indecopi pone a disposición los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Líneas telefónicas: (01) 224 7777 (Lima) y 0 800 44040 (provincias).
Para más información sobre derechos del consumidor y fiscalización de promociones, se puede visitar la
página oficial del Indecopi.