MTC aprueba creación de Centros de Atención al Ciudadano en 11 regiones

Se ubicarán en Piura, Arequipa, Iquitos, Trujillo, Chiclayo, Cusco, Tacna, Huancayo, Ayacucho, Huánuco y Pucallpa

12:03 | Lima, ago. 24.

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) aprobó hoy la creación de los Centros de Atención al Ciudadano (CAC), oficinas que acercarán los servicios y trámites correspondientes al sector a más ciudadanos del país.

A través de la resolución ministerial 838-2017 MTC/01, publicada en el suplemento de Normas Legales del diario oficial “El Peruano”, se autoriza la creación de los Centros de Atención al Ciudadano del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (CAC-MTC).

Cabe indicar que la creación de los Centros de Atención al Ciudadano fue anticipada la semana pasada por el titular de la cartera, Bruno Giuffra.

De acuerdo con la publicación los centros de atención dependerán de la Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental de la Secretaría General del MTC y se instalarán inicialmente en las ciudades de Piura, Arequipa, Iquitos, Trujillo, Chiclayo, Cusco, Tacna, Huancayo, Ayacucho, Huánuco y Pucallpa.

En función a la demanda de servicios ciudadanos se continuará el despliegue a otras ciudades del país en forma progresiva.

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

Funciones

Entre las funciones de estas oficinas figuran la difusión de servicios y trámites de las instancias del MTC; la recepción, organización y derivación de documentos o expedientes que solicite el ciudadano así como la gestión de su atención; coordinación para la atención de consultas especializadas con los órganos competentes del sector y la emisión de información sobre el estado de los trámites, expedientes o documentos solicitados.

Los centros de atención también ofrecerán apoyo y orientación para facilitar el acceso a los servicios y trámites, se encargarán de la coordinación y difusión de las acciones de asistencia técnica y capacitación a los funcionarios de los gobiernos regionales y locales.

Asimismo, serán apoyo, en el marco de sus competencias, en las intervenciones que promuevan diversos organismos públicos y privados del sector.

La gestión de la implementación de medios digitales para la orientación y atención de ciudadanos también será su responsabilidad.

?? Aprueban creación de Centros de Atención al Ciudadano del MTC https://t.co/PQStM2VKX6
? Acceso rápido y oportuno a servicios y trámites pic.twitter.com/Vvic9DmaHx
— MTCPeru (@MTC_GobPeru) 24 de agosto de 2017

Bienestar ciudadano

Según el MTC se busca que estas oficinas desconcentradas impacten en forma positiva en el bienestar ciudadano con la prestación de servicios eficientes, de calidad, oportunos y transparentes en función a las necesidades de los peruanos.

(FIN) JJN/JJN

Publicado: 24/8/2017