Indecopi monitoreó 26,000 vuelos en el Aeropuerto Jorge Chávez

Objetivo fue salvaguardar los derechos de los usuarios

14:58 | Lima, jul. 8.

En el primer semestre del año, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de su oficina ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ha monitoreado la salida de 26,045 vuelos nacionales e internacionales de este terminal aéreo, verificándose que el 96.4% de dichas salidas cumplieron con el servicio ofrecido.

Esta oficina monitorea los vuelos tanto de ida como retorno a la ciudad de Lima, lo cual permite alertar y coordinar con la Dirección de Fiscalización y con las oficinas regionales del Indecopi la atención de las incidencias que puedan ocurrir en perjuicio de los pasajeros.

También puedes leer: Indecopi presenta casos de barreras burocráticas que afectaban a emprendedores

La jefa de la Oficina del Indecopi en el Aeropuerto Jorge Chávez, Luz Huamaní, informó que, de enero a la fecha, se han recibido 1,928 reclamos y se han concluido 2,062. Explicó que los reclamos corresponden tanto de pasajeros del terminal aéreo como de consumidores en general, quienes aprovechan la atención permanente que ofrece esta oficina para buscar una solución a los diferentes conflictos de consumo.

Además, realiza audiencias de conciliación entre el proveedor y consumidor, de manera virtual, y ha brindado cerca de 8,000 asesorías durante el mismo período.

El Indecopi cuenta con dos oficinas de atención al público en el Aeropuerto Jorge Chávez desde el 15 de julio del 2006 y ofrece sus servicios tanto en la zona nacional como en la internacional.

Los canales de atención son:

Oficina del Indecopi en la zona nacional: oficina 250, piso 2.

- Teléfonos: 2247800 anexo 3201 – 5171835

- Correo electrónico: indecopi_azn@indecopi.gob.pe

Oficina del Indecopi en la zona internacional: costado de la puerta de desembarque de llegadas internacionales.

- Teléfonos: 2247800 anexo 3202 – 5171845

- Correo electrónico: indecopi_azI@indecopi.gob.pe

Además, los usuarios pueden escribir al WhatsApp 985 197 624, para reportar incidentes con el servicio del transporte aéreo los 365 días del año, las 24 horas del día, inclusive feriados.

Más en Andina:

¡Atención! ?? Realizan recorridos turísticos para escolares de colegios públicos de Lima y el Callao https://t.co/3wtwnthq0n pic.twitter.com/m2UD5p7hb2
— Agencia Andina (@Agencia_Andina) July 8, 2022