Con el fin de proteger los derechos de los abonados de los servicios de telefonía fija, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) publicó para comentarios el proyecto de norma técnica de los Equipos Registradores de Llamadas (ERLL).
Lima, feb. 14 (ANDINA).- Con el fin de proteger los derechos de los abonados de los servicios de telefonía fija, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) publicó para comentarios el proyecto de norma técnica de los Equipos Registradores de Llamadas (ERLL).
Es decir, son las normas técnicas a las cuales deberán sujetarse en el plazo de tres meses contados desde la entrada en vigencia de la resolución ministerial que establece la obligación a cargo de las empresas de telefonía fija local de implementar en sus redes un sistema de señalización que facilite la medición de la duración de cada llamada.
Es decir, las empresas brindarán las facilidades necesarias para detectar el instante preciso cuando la persona, con quien queremos establecer una comunicación, descuelgue el auricular, iniciándose en ese momento la medición de la duración de la llamada telefónica.
Esta verificación podrá realizarla el abonado desde su propio domicilio mediante un ERLL que se conectará a la línea telefónica del abonado para registrar el inicio y término así como la duración de la llamada telefónica, siendo facultad del abonado contar o no con este equipo.
El proyecto de norma establece las características técnicas, condiciones de operación e instalación y el tipo de información generada, con el objetivo de no producir interferencias en la red de telecomunicaciones, no degradar la calidad de las comunicaciones y efectuar una medición exacta y fiable del inicio y duración de la llamada.
Según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), durante el año 2003 se presentaron 3,943 reclamos de usuarios por concepto de facturación del servicio local medido por la empresa, siendo Lima el departamento que concentra el mayor número de reclamos (3,413), seguido de Arequipa (114), La Libertad (97) y Piura (66), entre otros.
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