Ante la proximidad de las fiestas navideñas, muchas empresas de viaje están a la expectativa de ofrecer sus mejores productos y servicios en las diferentes plataformas online. Las empresas tratan de conocer mejor a sus potenciales y actuales clientes para fortalecer el engagement (compromiso con los clientes) y brindar ofertas más personalizadas.
En la actualidad, el peruano está afianzando su confianza en la compra por Internet, puesto que valora los beneficios propios de esta plataforma como el ahorro en tiempo y la gran diversidad de ofertas.
En este contexto, el gerente de Marketing de
Atrapalo.pe, Juan Carlos Nuñovero, comparte cinco características del perfil del viajero peruano digital en el marco de las Fiestas Navideñas.
Compra viajes de último momento.
Es una característica que se vive en el canal offline y online. Muchos peruanos dejan sus compras de viajes para los días previos a fiestas. Por ello, mientras más cerca estén, más se eleva las ventas en la categoría vuelos y hoteles.
Prefiere viajes.
Si hablamos de experiencia fuera de Lima, el producto con mayor preferencia es Vuelos, seguido por Hoteles y Paquetes. Muchos peruanos apuestan por adquirir itinerarios mediante plataformas online, las cuales vienen creciendo paulatinamente. No obstante, la categoría Entretenimiento registra una constante expansión, debido eventos como conciertos y fiestas, lo que dinamiza aún más la industria.
Ticket promedio de gasto.
El ticket promedio en vuelos nacionales es de 120 dólares por persona. Sin embargo, esta inversión se vuelve más atractiva con las diversas modalidades de pago. En cambio, en la categoría Restaurantes y entradas, los interesados apuestan por concretar cenas y fiestas al cierre de este año. Este sector espera un crecimiento de 15%.
Entre los 25 a 44 años.
El rango de edad promedio de compradores peruanos digitales fluctúa entre los 25 y 44 años. No obstante, hay un grupo potencial de compradores en crecimiento cuyas edades están entre los 18 y 34 años de edad. Este último prefiere elegir motivado por experiencias novedosas.
Prefiere el ahorro. Actualmente hay un grupo creciente de compradores digitales que elige la tienda online por el ahorro de tiempo que realizan al comprar en ella versus una offline; además por la posibilidad de comparar precios y tipos de productos desde la comodidad del hogar u oficina.
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(FIN) VLA/RGP
Publicado: 19/12/2018