Durante estas jornadas de descuentos, millones de peruanos exploran ofertas, llenan carritos virtuales y redefinen sus patrones de consumo. Tales campañas no solo representan un evento comercial, sino una ventana hacia las preferencias de los consumidores peruanos en la era digital, con un hábito de compra que cambia los pasillos de los centros comerciales por las pasarelas de pago online.
Un comportamiento que se replica en fechas específicas como la Navidad o los Cyber Days. Según Omnicom Media Group (OMG) a 5 de cada 10 peruanos les llama la atención los de 2 x 1 o las promociones de productos y la misma cantidad definitivamente comprará algo o probablemente lo hará en los próximos eventos promocionales que saquen las marcas.
Al consultar a los encuestados sobre cuánto dinero suelen gastar durante actividades comerciales como los Cybers o campañas promocionales, el 38% manifestó que entre 100 soles y 300 soles. Solo el 10% declaró que gastaría más de 600.
Si se trata de medir la intención de compra, esta es alta. Por ejemplo, si están dispuestos a gastar más en los próximos eventos promocionales, el 37% manifestó que “probablemente lo haría” y el 15% dijo que “definitivamente si lo haría, demostrando un alto nivel de confianza en estas plataformas y una inclinación importante a aprovechar las ocasiones de descuento.
El estudio de OMG también destaca el hecho de que el peruano es un consumidor muy digitalizado y móvil. La mayoría, desde los más jóvenes hasta los más seniors, emplea en primer lugar el celular para efectuar sus compras durante eventos promocionales como los Cybers. Así, tenemos que 8 de cada 10 de los encuestados (81%) lo prefieren.
Si bien, más del 80% de los peruanos cuyas edades fluctúan entre los 18 hasta los 35 años -es decir, los denominados ‘centennialls’ y los ‘millenials’ más jóvenes- registran un uso más alto de estos dispositivos para efectuar estas compras online; el 72% de los más seniors o mayores de 55 años -colectivo conformado principalmente por los Baby Boomers- también usan sus celulares antes que otros aparatos con el mismo fin.
No obstante, quienes más usan sus equipos móviles fueron los peruanos de 25 a 30 años. En este caso, 9 de cada 10 manifestaron usarlo (87%) para hacer sus compras durante las ofertas cibernéticas. El segundo dispositivo más usado en estos casos fue la computadora de escritorio o portátil (42%).
Otros hallazgos
- Promociones más atractivas: Las ofertas “2x1” (54%), envío gratis (42%), cuotas sin intereses (39%), descuentos directos (31%), regalos o muestras gratis (21%) y promociones exclusivas de Cyber (17%) son las estrategias promocionales que más captan la atención de los consumidores peruanos.
- Categorías populares: La tecnología lidera las compras (57%), seguida de moda y accesorios (48%), hogar y decoración (39%) y viajes y experiencias (20%).
- Crecimiento de billeteras digitales: Herramientas como Yape y Plin siguen ganando terreno como métodos de pago, duplicando su incidencia respecto a olas anteriores. Sin embargo, el uso de efectivo también tuvo un leve repunte debido a las interrupciones en los servicios de estas plataformas.
Comercio electrónico
Con el crecimiento sostenido del e-commerce, los resultados del estudio “1,000 Peruanos Dicen” subraya la importancia de que las marcas ofrezcan experiencias digitales atractivas y seguras. En este último caso, esperan que las empresas actúen más sobre la prevención de las estafas digitales y en general; y sean más activas en la comunicación y concientización en la transparencia y privacidad de sus datos.
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(FIN) NDP/GDS
Publicado: 21/12/2024