La Oficina Regional del Indecopi en Chimbote (Áncash) reunió a promotores de 42 centros educativos particulares para recordarles sus obligaciones hacia los padres de familia y estudiantes, con el fin de promover e incentivar buenas prácticas en beneficio de los usuarios del servicio educativo.
Durante la capacitación, realizada en el auditorio de la Municipalidad Provincial del Santa, personal especializado del Indecopi les brindó además detalles de la labor de supervisión que desarrolla la institución para prevenir y detectar posibles infracciones al
Código de protección y Defensa del Consumidor.
Asimismo, les recordó que solo son tres los cobros permitidos: la cuota de ingreso que se paga una sola vez; la matrícula, que es un pago anual correspondiente a la inscripción del alumno y que no debe ser mayor a la pensión. Esta última debe ser cobrada después de brindarse el servicio educativo.
Adicionalmente, indicó que los centros educativos no pueden direccionar la compra de los útiles y uniformes escolares hacia determinado proveedor; tampoco obligar a los alumnos a llevar todos los útiles al inicio del año escolar y menos condicionar la evaluación de los alumnos al pago de las pensiones.
También deben evitar realizar cobros extraordinarios por otros conceptos ajenos al servicio educativo como, por ejemplo, Apafa, bingos, entre otros; salvo que cuenten con la debida autorización del Ministerio de Educación.
Sumado a ello, los promotores participantes pudieron conocer con mayores detalles el proceso de selección de textos escolares.
Procedimiento en casos de Bullying
Finalmente, se les explicó que deben contar con el Libro de Reclamaciones y su respectivo aviso, en un lugar visible para permitir que los padres de familia dejen constancia de sus reclamos respecto al servicio educativo brindado.
La ocasión permitió reforzar la información que se envió a los centros educativos en diciembre de 2018, a través de 191 cartas preventivas, sobre sus obligaciones en calidad de proveedores del servicio educativo.
Estas capacitaciones forman parte de las acciones desplegadas por el Indecopi en todo el país a favor de la protección al consumidor. Al igual que esta sede regional, a la fecha, han hecho lo propio las oficinas regionales de Huánuco, Puno, Huaraz (Áncash) y la zona del Vraem (Valle de los Ríos Apurímac, Ene y Mantaro).
(FIN) NDP/LZD