La presidenta del Consejo de Ministros, Mercedes Araoz, puso hoy a disposición de la población la línea Aló MAC 1800, que atenderá todos los días, las 24 horas y en idioma quechua.
La
línea Aló MAC 1800 es un canal de atención eficiente y con altos estándares de calidad que permitirá a la población gestionar su cita para conseguir su pasaporte electrónico, así como los trámites con el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec).
A través de ella, los ciudadanos también podrán obtener información de los trámites de las entidades públicas más demandados a nivel nacional.
Aló MAC reúne la información de los trámites de las entidades públicas de manera ordenada, a través de la línea telefónica 1800, destacó Aráoz durante la visita de supervisión que realizó al Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) Lima Este, ubicado en El Agustino.
La jefa del Gabinete Ministerial recorrió los diversos ambientes, así como los módulos de atención al cliente, donde dialogó con usuarios y colaboradores del Centro MAC e incluso se dio tiempo para realizar un trámite.
En declaraciones a la prensa, contó que solicitó su récord de conductor y dijo que afortunadamente “no tengo ningún problema”. “Pero sí me hicieron un favor, pues me avisaron que mi licencia de conducir ya se va a vencer y me dieron todas las opciones para sacar mi licencia, inclusive haciendo el trámite por internet”, resaltó.
Araoz también destacó que el
Centro MAC Lima Este agrupa a 15 entidades del Estado que brindan más de 50 trámites a la población, como el pago de tasas ante el Banco de la Nación, los certificados de antecedentes policiales, penales y judiciales, el pasaporte electrónico y el duplicado y emisión del DNI, entre otros.
“Uno puede encontrar todos los servicios en un solo lugar, con una atención rápida. Hay mil formas de acercarnos al ciudadano, que es lo que queremos como Gobierno, y darle los servicios más adecuados”, puntualizó.
El Centro MAC Lima Este atiende en horario ampliado desde las 8.00 horas hasta las 20.00 horas de lunes a viernes, los sábados de 8.00 a 16.00 horas y los domingos y feriados de 9.00 a 13.00 horas.
En la actualidad, atiende alrededor de 1,600 trámites diarios; sin embargo, su capacidad de atención supera los 7,000 trámites por día.
Con el Centro MAC Lima Este se inicia el cumplimiento del compromiso de la PCM de tener 24 centros MAC instalados a nivel nacional hacia el 2021, año del Bicentenario de la independencia del Perú.
(FIN) NDP/VVS/CCR
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Publicado: 23/2/2018